天长医保做好年底业务高峰营商环境在窗口优化

发布时间：2024-01-02 08:12 来源：市医保中心 阅读次数：次字体：【大中小】

岁末临近，天长市政务服务中心医保部窗口将迎来慢性病申报、医药费报销、参保单位办理业务等业务量高峰，市医保部门提前谋划、做好预案，调配人员，扎实做好此项工作。

将进驻天长市政务服务中心医保受理窗口实行AB岗制度。将“讲重做”与工作相结合，要求窗口人员在业务繁忙时，更要做到“热心、细心、耐心”、文明用语。

根据报销业务量统筹安排好支付日期，加快审核流程时间，要确保在承诺支付日期内，将报销金额打入报销人员本人账户。

临时抽调人员，在政务服务大厅医保咨询台轮流带班，为办事群众答疑解惑，防止因年底业务高峰，医保窗口上出现上时间排队等待现象。“这种带班的方式非常好，能够让我们快速地办理业务，一些疑难杂症还可以找带班人员询问并能及时协调解决。”前来办事的王女士评价道。

医保经办关系千家万户，老百姓从医保窗口工作人员为民服务的“速度”切实感受到医保部门为民服务的效率。服务在窗口体现，形象在窗口提升，经办在窗口落实，问题在窗口发现，矛盾在窗口解决。天长营商环境在窗口优化，医保服务提质增效，得到群众和企业的赞誉。

扫一扫在手机打开当前页

分享到：

打印向上

天长医保做好年底业务高峰 营商环境在窗口优化