线上办医保，方便又及时

新冠肺炎疫情发生以来，天长市医保局迅速全面动员，积极贯彻国家、省、市有关部署，以维护参保人权益为落脚点，全力做好救治保障，确保患者不因费用问题得不到及时救治、确保定点医疗机构不因医保总额预算管理影响救治。
特殊时期，为减少人员流动带来的传染风险，市医保局严格落实疫情防控指挥部有关要求，按照“服务不见面，业务不打烊”的工作要求，专门组建了一个包含市内各医疗机构医保办和医保中心工作人员在内的微信工作群，在线办理意外伤害调查、大病门特申请、谈判药品审批以及居民医保信息修改、生育产前登记、异地就医备案等业务。
对于意外伤害调查，以前需要伤者或家属填表并经主治医生签字再由社区或单位盖章后，交由窗口受理，中心每月汇总，集中月底统一调查，患者次月再去医院结账。现在伤者住院，家属不需要走出医院大门，医院直接把病人的外伤材料传到医保微信工作群里，工作人员在线审阅，直接给出调查结果，大大缩短了时间跨度，方便患者及时办理出院医保结算。
截止到目前，医保服务窗口通过微信群配合电话沟通，没有让群众跑一腿或多跑一次，线上处理事项达300多条，线下办件2800多件。