安徽天长：优化窗口服务提升服务效能

2020年以来，天长市数据资源管理为不断提高办事效率、服务质量和群众满意度，多方面强化服务措施，助力政务服务工作提质增效，切实提升服务效能。

一是强化日常管理，促进优质服务。严格落实考勤制度，杜绝迟到、早退和工作期间玩手机、聊天等行为；要求窗口人员统一佩证上岗，在工作中热情耐心接待办事群众，坚持“微笑服务、高效办事、不说不行、只跑一次”，最大限度方便群众办事，自觉把办事人对我们的满意度作为检验我们工作的最高标准，展示“小窗口大服务”的形象。

二是提高服务水平，践行为民理念。树立为民服务的理念，提高办事效率，努力做到细致周到的服务；以“放管服”改革为契机，切实提高服务质量，加强窗口建设，推出审批时限公开承诺，规范审批行为，简化优化服务办事流程，方便群众办事创业，助力政务服务事业发展。

三是严明纪律要求，强化监督检查。加大督查力度，除了每天有带班领导巡查外，还发挥电子监察的优势，对窗口工作人员的工作进行不定期的抽查，确保实时监督，并对发现问题及时进行反馈，确保窗口服务更加规范化、透明化；完善投诉举报制度，广泛听取群众意见，主动接受社会监督，提升服务效能。

今后，天长市数据资源管理局将进一步抓好队伍建设，更好地激发工作人员内在动力，营造优质高效的政务服务环境。